Google Maps recebe atualização para combater avaliações falsas
A moderação de conteúdo do Google Maps agora usa o Gemini para detectar avaliações falsas e edições de perfil suspeitas. Saiba como essas novas ferramentas protegem as empresas.
- O Google Gemini detecta e remove avaliações fraudulentas.
- O Gemini agora bloqueia alterações suspeitas no Perfil Comercial.
- Auditar perfis comerciais e avaliações para alinhá-los às políticas atualizadas do Google
O Google atualizou seus sistemas de IA para Maps e Perfis Comerciais, que agora usam o Gemini para identificar edições de perfil arriscadas e avaliações falsas.
Gemini encontra edições de perfil suspeitas
O Google está empregando o Gemini para detectar alterações falsas em Perfis Comerciais.
Ele pode distinguir entre uma atualização regular, como uma pequena mudança de nome, e uma mudança repentina e suspeita, como mudar uma categoria de negócio de “café” para “encanador”.
Em seu anúncio, o Google disse:
Treinamos um novo modelo com a ajuda do Gemini que identifica edições de perfil potencialmente suspeitas. Uma empresa que muda seu nome de “Zoe’s Coffee House” para “Zoe’s Cafe” não é suspeita, mas uma empresa que muda repentinamente sua categoria de “café” para “encanador” é.
O Google diz que este novo sistema bloqueou milhares de edições arriscadas este ano.
Novas ferramentas para impedir avaliações falsas de cinco estrelas
O Google usará o Gemini para identificar avaliações falsas de cinco estrelas, rastreando as avaliações ao longo do tempo. Isso permite que o sistema encontre novos sinais de abuso, mesmo após a publicação da avaliação.
A empresa lançou alertas nos EUA, Reino Unido e Índia. Esses alertas avisam os usuários quando avaliações suspeitas de cinco estrelas são removidas. O Google planeja lançar os alertas em todo o mundo no próximo mês.
Veja um exemplo dos alertas abaixo.
2024 em Números: Moderação de Conteúdo
O Google compartilhou números expressivos de seu trabalho em 2024:
- Mais de 240 milhões de avaliações que violavam políticas foram bloqueadas ou removidas antes que muitas pessoas as vissem.
- Mais de 70 milhões de edições arriscadas em listagens do Maps foram interrompidas.
- Mais de 12 milhões de perfis comerciais falsos foram removidos ou bloqueados.
- A publicação foi restringida em mais de 900.000 contas que quebraram as regras repetidamente.
O que isso significa para SEO e profissionais de marketing local
Para especialistas em SEO e profissionais de marketing local, essas atualizações ressaltam a necessidade de estratégias de avaliação honestas e gerenciamento cuidadoso do Perfil Comercial.
À medida que a IA do Google aprimora, truques como avaliações falsas e alterações de perfil não autorizadas ficam mais fáceis de serem detectados. Empresas que usam táticas duvidosas enfrentarão penalidades mais severas, enquanto aquelas que se concentram no engajamento genuíno do cliente ganharão mais confiança do Google.
Melhores práticas para SEO local
Considerando esses avanços, os profissionais de SEO local devem:
- Garanta que as práticas de avaliação do cliente sigam as regras do Google.
- Garanta que todos os Perfis Comerciais sejam reivindicados e gerenciados corretamente.
- Monitore alterações de perfil e revise padrões.
- Concentre-se em obter feedback honesto do cliente.
- Use as ferramentas do Google para denunciar quaisquer atividades suspeitas de concorrentes.
Olhando para o futuro
O Google planeja continuar aprimorando seus sistemas. A empresa afirmou que “continuará trabalhando na linha de frente e nos bastidores para manter o conteúdo do Google Maps útil e confiável”.
Mais detalhes estão disponíveis no Relatório de Confiança e Segurança de Conteúdo
